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Google Analytics

Per l'analisi statistica usiamo Google Analytics. Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, USA („dále také Google“). Google Analytics usa cookie e script per raccogliere dati anonimi sui visitatori. I cookie forniscono solo statistiche anonime su visite, durata, percorsi, impostazioni schermo, ecc. Usiamo queste informazioni per migliorare i servizi ai clienti.

I dati di utilizzo (incluso IP) generati da Google tramite cookie saranno trasferiti e archiviati sui server negli USA. Google userà questi dati per valutare l'uso del sito, creare report e fornire altri servizi.

Google può trasferire questi dati anonimi a terzi se richiesto dalla legge o se i terzi li elaborano per conto di Google. Google non assocerà il vostro IP ad altri dati.

Google AdWords, Sklik, Zbozi a Heureka

Per pubblicità online e tracciamento conversioni usiamo Google AdWords, Sklik, Zbozi e Heureka. Sledování konverzí je analýza poskytovaná společností Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, („dále také Google“), společností Seznam.cz, a.s. (Radlická 3294/10, 150 00, Praha 5), („dále také Seznam“) a společností Heureka Shopping s.r.o. (Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín), („dále také Heureka“).

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Informativa sulla privacy di HÖGNER s.r.o.

Con questo documento vi informiamo su come HÖGNER s.r.o. raccoglie e tratta i vostri dati personali in relazione a ordini, consegne, reclami, gestione del sito e rapporti commerciali. Vi informiamo anche sui vostri diritti relativi al trattamento dei dati.

Při zpracování osobních údajů se řídíme právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se trattamento dei dati personali a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení EU“), které nabývá účinnosti dne 25. 5. 2018.

Il trattamento avviene sempre in relazione alla nostra attività commerciale, richieste, ordini e consegne. Offriamo i nostri prodotti su questi siti di cui siamo gestori: www.hogner.cz, www.ionic-care.cz a www.ionic-care.sk. Su ogni pagina trovate informazioni complete sul prodotto e sulla protezione dei dati.

Questo documento sarà aggiornato regolarmente quando necessario. La versione aggiornata è efficace dalla pubblicazione sul sito.

Proteggiamo i vostri dati al massimo livello possibile con i mezzi tecnici disponibili. In HÖGNER s.r.o. vigono regole interne su chi può accedere ai vostri dati e in quale misura.

Vi consigliamo di leggere attentamente queste informazioni. Abbiamo fatto tutto per renderle comprensibili. Se qualcosa non fosse chiaro, siamo lieti di spiegare qualsiasi termine o passaggio. Per domande contattate la persona indicata al punto 1.

1. Titolare del trattamento

Společnost: HÖGNER s.r.o., se sídlem: Veverkova 1343/1, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, IČ: 27503542, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 22876 (dále jen „Společnost“).

Persona di contatto: Sig.ra Taťána Málková, e-mail: [email protected], tel.: +420 736 752 443.

La Società non ha l'obbligo di nominare un DPO né l'ha fatto volontariamente. Il titolare raccoglie i dati, li gestisce e risponde del loro trattamento corretto e legale. Potete esercitare i vostri diritti nei confronti del titolare come indicato di seguito.

2. Dati che trattiamo, finalità e base giuridica

Trattiamo solo i dati necessari per fornirvi servizi di qualità, consegnare gli ordini, rispondere alle richieste e adempiere agli obblighi contrattuali. Trattiamo i vostri dati personali nei seguenti modi e per le seguenti finalità:

2.1. Acquisto della merce offerta

Dati identificativi e di contatto

I dati identificativi base che trattiamo sono quelli che ci fornite tramite:

• il modulo d'ordine sul nostro sito
• e-mail [email protected]
• telefonicamente tramite la nostra linea
• ordine scritto inviato per posta alla nostra sede
• di persona presso la nostra sede

In particolare trattiamo questi tipi di dati:

• nome e cognome, indirizzo di fatturazione (eventualmente indirizzo di consegna diverso)
• e-mail e telefono
• partita IVA per imprenditori individuali
• dati sul contenuto dell'acquisto e sui pagamenti effettuati

Questi dati fanno parte di ogni ordine e ci servono per elaborare l'ordine, inviare conferma, informazioni sulla consegna e comunicare durante il processo. Senza questi dati non possiamo consegnare la merce.

Base giuridica del trattamento:

• esecuzione del contratto di vendita (art. 6 par. 1 lett. b) GDPR).

Dati dalla comunicazione reciproca

Trattiamo i dati della nostra comunicazione su acquisti e richieste: richieste aggiuntive, reclami, comunicazioni sulla consegna, ecc. In questa comunicazione trattiamo i dati che ci comunicate:

• nome e cognome, indirizzo di fatturazione (eventualmente indirizzo di consegna diverso)
• e-mail e telefono
• partita IVA per imprenditori individuali
• numero del conto bancario (nel reclamo, se richiedete rimborso o recessione)

Base giuridica del trattamento:

• gestione richieste, reclami, recessione – atti connessi all'esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b) GDPR)
• gestione richieste di interesse all'acquisto – misure pre-contrattuali su vostra richiesta (art. 6 par. 1 lett. b) GDPR)

Contabilità e tasse

Raccogliamo dati identificativi e transazionali per adempiere agli obblighi contabili e fiscali (fatture, documenti di consegna, ricevute). Jedná se o údaje, které jsou uvedené na fakturách, dodacích listech, příjmových platebních dokladech. Pokud nám tedy právní předpis ukládá povinnost archivovat tyto doklady, uchováváme spolu s nimi i vaše osobní údaje, které musí být na dokladech uvedeny.

Base giuridica del trattamento:

• adempimento obblighi di legge (art. 6 par. 1 lett. c) GDPR).

Esercizio (o difesa) dei diritti

In caso di controversia, tratteremo i dati necessari per la difesa delle nostre pretese fino alla risoluzione. Di solito trattiamo dati cliente, merce consegnata, pagamenti, dati del reclamo, comunicazioni, azioni legali e risultati.

Base giuridica del trattamento:

• trattamento necessario per legittimi interessi nella difesa delle pretese (art. 6 par. 1 lett. f) GDPR).

2.2. Comunicazione marketing

Comunicazione in base a legittimo interesse senza il vostro consenso

Per il periodo in cui sarete nostro cliente, cioè

• se avete acquistato da noi, fino alla scadenza per reclamare i difetti (24 mesi dal ritiro secondo le condizioni generali)

siamo autorizzati secondo art. 6 par. 1 lett. f) GDPR (legittimo interesse per marketing diretto) a § 7 comma 3 legge 480/2004 a inviarvi comunicazioni commerciali via e-mail senza consenso preventivo. Per comunicazioni commerciali intendiamo novità nell'assortimento e offerte. Di solito le inviamo una volta l'anno in autunno.

Tyto obchodní sdělení vám však zasílat vůbec nebudeme, pokud již v rámci vlastní objednávky zboží/poptávky po zboží dáte aktivním zaškrtnutím políčka „Nemám zájem o zasílání obchodních sdělení (nabídek obdobného zboží,) na moji e-mailovou indirizzo“ najevo, že je zasílat nechcete.

Potrete rifiutare ulteriori offerte in ogni e-mail, dove ve lo indicheremo sempre. Zároveň budete mít jasnou a zřetelnou možnost jednoduchým způsobem a gratuito odmítnout další zasílání těchto nabídek (postačuje jakákoliv forma odpovědi na zaslaný e-mail, např. ve formě textu „NEZASÍLAT“).

Vi informiamo del diritto di opporvi al trattamento per legittimo interesse secondo art. 21 GDPR. Pokud tuto námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu (tedy zasílání marketingových sdělení bez vašeho souhlasu) vznesete (můžete využít připraveného formuláře), je i tato skutečnost důvodem k tomu, že vám nadále nebudeme marketingové nabídky zasílat.

Komunikace na základě uděleného souhlasu

Se non sono soddisfatte le condizioni per l'invio senza consenso, potremo inviarle solo con il vostro consenso preventivo. Il testo del consenso e le altre condizioni sono disponibili qui.

Osobní údaje návštěvníka webových stránek www.hogner.cz, www.ionic-care.cz, www.ionic-care.sk, www.ocean-care.cz a www.yenox.cz začneme zpracovávat až poté, co návštěvník vyplní do příslušného formuláře pro objednávku zasílání newsletteru a dalších reklamních sdělení své údaje a následně zadání objednávky potvrdí odpovědí dle instrukce v doručené emailové zprávě. Se non confermano, i dati inseriti saranno eliminati senza indugio.

Il consenso è VOLONTARIO e potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca ha effetto solo per il futuro, non pregiudica la legittimità del trattamento precedente.

Senza consenso non riceverete novità, offerte o comunicazioni marketing. Il mancato consenso non influisce su ordini o altri servizi.

Il consenso eventuale è valido 5 anni (o fino a revoca da parte vostra). Per dimostrare il consenso richiediamo nome, cognome, data di nascita, residenza e e-mail. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. a) GDPR – vostro consenso.

2.3. Comunicazione telefonica

Se ci contattate alla linea gratuita 800 112 111, sarete avvisati che la chiamata sarà registrata. La Società registra tutte le chiamate su questa linea.

Le registrazioni sono conservate per completare l'ordine e come prova del contratto. Le registrazioni sono conservate integralmente. Trattiamo in particolare:

• nome e cognome, indirizzo di fatturazione (eventualmente indirizzo di consegna diverso)
• e-mail e telefono
• partita IVA per imprenditori individuali
• dati sul contenuto dell'acquisto

Jak je uvedeno na našich webových stránkách, telefonické hovory jsou přijímány a zaznamenávány ze strany externí firmy Teleperformance CZ, a.s. (https://www.teleperformance.com/en-us/locations/czech-republic-site/czech-republic/). Společnost je certifikována dle normy ISO 9001:2000. S touto společností máme uzavřenu smlouvu o zpracování osobních údajů, která odpovídá požadavkům Nařízení EU.

Base giuridica del trattamento:

• esecuzione del contratto di vendita (art. 6 par. 1 lett. b) GDPR).

2.4. Sondaggi/concorsi consumatori

Con il vostro consenso possiamo contattarvi per sondaggi sulla soddisfazione.

Osobní údaje návštěvníka webových stránek www.hogner.cz, www.ionic-care.cz, www.ionic-care.sk, www.ocean-care.cz a www.yenox.cz začneme zpracovávat až poté, co návštěvník vyplní do příslušného formuláře pro objednávku zasílání spotřebitelské ankety/soutěže své údaje a následně zadání objednávky potvrdí odpovědí dle instrukce v doručené emailové zprávě. Se non confermano, i dati inseriti saranno eliminati senza indugio.

La richiesta di compilare il sondaggio viene inviata alla vostra e-mail, non richiediamo altri dati. Eccezione: se il sondaggio è collegato a un concorso, per consegnare il premio ci servono nome, cognome e indirizzo del vincitore. Questi dati li richiediamo solo al momento dell'assegnazione del premio.

Scopo: valutare le risposte sulla soddisfazione (prodotti, spedizione) per migliorare i nostri servizi.

Base giuridica del trattamento:

• vostro consenso (art. 6 par. 1 lett. a) GDPR).

2.5. Rapporti fornitore-acquirente

Per il funzionamento della Società stipuliamo contratti con corrieri, fornitori IT, commercialista, ecc. Trattiamo solo i dati minimi necessari (e-mail, telefono, partita IVA) per il contratto. Conserviamo i dati per la durata del rapporto contrattuale (o per obblighi legali).

2.6. Cookie

Při používání našich stránek www.hogner.cz, www.ionic-care.cz, www.ionic-care.sk, www.ocean-care.cz a www.yenox.cz může docházet ke zpracování vašich osobních údajů prostřednictvím cookies. Podrobné informace o cookies a dalších technologiích sledování používaných na našich webových stránkách naleznete v Informacích o souborech cookies. In quel documento trovate anche come rifiutare i cookie.

3. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

La Società tratta i dati per il tempo minimo necessario.

Dati di clienti e fornitori

Trattiamo i dati di clienti e fornitori per la durata del rapporto contrattuale. Per i contratti di vendita fino alla scadenza per reclamare i difetti. Se avete ordinato per telefono, conserviamo la registrazione fino alla scadenza per reclamare i difetti, come prova del contratto.

Dopo la scadenza i dati saranno cancellati/anonymizzati entro 1 mese, salvo necessità per difesa, obblighi contabili/fiscali o consenso marketing.

Altri dati personali

I dati contabili (fatture) sono conservati 5 anni secondo la legge. Il titolare deve conservare la fattura 3 anni per obblighi fiscali. La fattura contiene: nome, cognome, indirizzi, eventualmente partita IVA.

Kupující bere rovněž na vědomí, že správce má dle § 35 zákona o dani z přidané hodnoty (č. 235/2004 Sb.), povinnost uschovat daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo (to znamená, pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2018, musí být faktura uchována do konce roku 2028). Il documento fiscale contiene: nome, cognome, indirizzi, eventualmente partita IVA.

I dati ottenuti con consenso scritto sono trattati per la durata del consenso (marketing/sondaggi: 5 anni o fino a revoca).

Pro vyloučení pochybností uvádíme, že samotný souhlas či odvolání souhlasu uchováváme z titulu našich oprávněných zájmů po celou dobu platnosti souhlasu a 3 let poté, co zanikl (v režimu omezeného zpracování).

4. Fonti dei dati personali

Trattiamo solo i dati ricevuti da voi o ottenuti nella comunicazione per ordini.

Non cerchiamo né trattiamo dati da fonti pubbliche.

5. Destinatari dei dati

Gestiamo i dati principalmente internamente e non li trasmettiamo a terzi se non necessario. Tale necessità può sorgere per fornitori esterni come:

• smluvnímu dopravci, kterého si kupující zvolí v objednávkovém formuláři, za účelem dodání zboží, aktuální seznam dopravců je vždy dostupný na internetových stránkách (www.hogner.cz, www.ionic-care.cz, www.ionic-care.sk, www.ocean-care.cz a www.yenox.cz), přičemž údaje budou poskytnuty v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo;
• Heureka.cz per questionari soddisfazione (programma Verificato dai clienti). Base: art. 6 par. 1 lett. f) GDPR. Potete opporvi tramite link nell'e-mail.

Altri soggetti esterni: fornitori IT, servizi legali, web, call center, società per invio comunicazioni commerciali. Con questi soggetti abbiamo contratti che garantiscono la sicurezza dei dati secondo il GDPR. I fornitori IT hanno sede nell'UE e i dati non sono trasferiti fuori UE.

Alcune autorità possono richiedere informazioni (polizia, ispettorato commerciale, controllo fiscale). Forniamo i dati solo se la legge lo consente.

6. Quali diritti avete?

Diritto di accesso

Avete diritto di accesso a tutti i dati. Su richiesta forniamo copia in formato leggibile, o consentiamo visione del contratto e documenti. Modulo scaricabile.

Diritto di rettifica

Avete diritto alla rettifica di dati modificati o errati. La rettifica avverrà dopo verifica (es. nuovo documento). Modulo scaricabile.

Diritto alla cancellazione

Avete diritto alla cancellazione di dati trattati illegittimamente. Modulo scaricabile.

Diritto alla limitazione

Avete diritto alla limitazione del trattamento secondo art. 18 GDPR.Modulo scaricabile.

Diritto alla portabilità

Avete diritto a ricevere i dati in formato strutturato e leggibile, o a trasferirli a altro titolare se tecnicamente possibile. Modulo scaricabile.

Diritto di revocare il consenso

Se ci avete dato consenso per scopi specifici, potete revocarlo in qualsiasi momento. Modulo scaricabile.

Diritto a non essere soggetti a decisioni automatizzate

Avete diritto a non essere soggetti a decisioni solo automatizzate. La nostra Società non effettua profilazione.

Diritto di opposizione

Avete diritto di opporvi se il trattamento è basato su legittimo interesse (difesa, MARKETING DIRETTO – NEWSLETTER). Modulo scaricabile.

Diritto di reclamo

Avete diritto di rivolgervi alla nostra Società o all'Autorità per la protezione dei dati (Praha 7) o richiedere tutela giudiziaria.

Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti contattate: Taťána Málková, e-mail: [email protected], tel.: +420 498 500 603 oppure di persona presso la Società. Potete usare i moduli su www.ionic-care.cz nella sezione Download – qui trovate spiegazioni per ogni diritto.

Siamo obbligati a informarvi gratuitamente senza indugio. Vi informeremo entro 15 giorni dalla richiesta. Il termine può essere prorogato di 2 mesi se necessario per complessità o numero di richieste. Se non accogliamo la richiesta, vi informeremo entro 15 giorni sui motivi.

In alcuni casi previsti dalla legge non siamo obbligati ad accogliere totalmente o parzialmente la richiesta. Ad esempio se la richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, soprattutto se ripetuta. In tali casi possiamo: (i) addebitare un costo amministrativo ragionevole o (ii) rifiutare la richiesta.

Se abbiamo dubbi sull'identità del richiedente, possiamo chiedere informazioni aggiuntive.